よくあるご質問

どのようにして電話番号の認証ができますか?
お客様の電話番号を認証するためには、次のように進めてください: 1.マイアカウント-> ティアをアップグレードする 2.電話番号認証を選択 3.お客様の携帯電話に送付されたSMSコードを入力して、”確認”を押してください
水, 23 6月, 2021 at 10:21 AM
バウチャーPINが見つかりません
通常、バウチャーPIN番号はお客様にメールで送付されます。また、Vloadの”マイバウチャー”でもご覧いただけます。 https://www.vload.com/vouchers. バウチャーをご使用されたい場合は、PINをコピー、マーチャントのウェブサイトで貼り付けてください。
火, 8 12月, 2020 at 12:39 PM
ACHルーティング番号とは何ですか?
ACHルーティング番号はアメリカの各銀行に割り当てられた9桁の特別なコードです。これは支払いがどこから受け入れられ、どこへ送られるかを銀行が確認するために必要です。 詳細については銀行にお問い合わせください。
火, 8 12月, 2020 at 2:25 PM
どのようにして銀行口座情報を更新できますか?
銀行口座詳細を変更するためには、下記詳細情報をご記入の上、kyc@vload.com にメールで依頼してください: 口座種類、口座番号、銀行名、銀行所在市、銀行所在県、銀行所在国、銀行支店番号、所有者及び住所 30日以内に発行された銀行取引明細書の添付をお忘れなきようお願い致します。  
金, 18 12月, 2020 at 11:28 AM
銀行口座認証にどのくらい時間がかかりますか?
通常、銀行口座認証に1営業日かかります。認証完了次第、メールでお客様にお知らせいたします。
金, 29 1月, 2021 at 9:32 AM
どのようにしてメールアドレスを変更できますか?
お客様のメールアドレスを変更するためには、次の手順で進めてください。 ・旧メールアドレスと変更理由を記載の上、新メールアドレスから依頼を送信してください。 ・新メールアドレスでVLoadアカウントを作成してください。 ・新アカウントをティア2レベルに変更してください。   お客様の新アカウントが作成...
火, 8 12月, 2020 at 1:49 PM
SWIFTとは何ですか?
SWIFTコードはBICコード(銀行識別コード)と同じものです。 詳細についてはお客様の銀行にお問い合わせください。
金, 29 1月, 2021 at 9:33 AM
どのようにして請求先住所を変更できますか?
お客様のVLoadの請求先住所を更新するためには、新住所と郵便番号を記載いただき、最近の居住証明書(3ヶ月以内発行の銀行利用明細書または公共料金請求書)を添付の上、kyc@vload.com にメールしてください。
火, 8 12月, 2020 at 12:59 PM
取引毎の制限はありますか?
はい、取引毎の上限額は5000ドル/ユーロまたは500000円となっております。 
火, 8 12月, 2020 at 12:19 PM
どこでVLoadを使用できますか?
残念ながら、当社サービス対象外の国があります。以下の国にお住まいのお客様はVLoadをご使用いただけません。 アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、バングラデシュ、ベニン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、中央アジア共和国、チャド、コモ...
金, 26 2月, 2021 at 9:59 AM